案例 · 数字化转型

中医诊所数字化转型案例集锦

从预约到复诊管理，本文精选多家中医诊所的转型实践，归纳出可快速复制的落地方法与关键指标（*部分数据为示例占位，建议替换为贵院真实统计*）。

我们如何筛选这些案例

提示：如需查看完整细节与实施清单，可在文末预约系统演示，我们将基于您的诊所现状提供定制化方案。

案例速览

科學中醫康復診所（蒲种）

单体门店 · 针灸/推拿/中药

预约效率 ↑30% 等待时间 ↓50% 库存利用率 ↑20%

上线预约+EMR+库存一体化；实现自动提醒与缺料预警。

万安堂中西药行

两家分部 · 康复理疗/针灸

爽约率 ↓38% 复诊率 ↑22% 排班冲突 ≈0

多门店共享排班与病例；会员储值与疗程套餐自动核销。

关键能力与落地清单

能力模块要点可量化指标常见坑位
预约与排班 多渠道整合、冲突检测、短信/WhatsApp 提醒 预约效率、爽约率、加号率 渠道割裂、假期/医生变更未同步
电子病历（EMR） 中医证型/穴位/方剂模板、图示标注、权限分级 单次问诊时长、复诊率、处方差错率 模板不统一、检索困难、移动端体验差
药材库存 批次/有效期追踪、低库存预警、盘点与采购对接 损耗率、缺料次数、周转天数 入库不及时、批次混用、缺少盘点频率
收银与对账 多支付方式、套餐/次卡、挂账与发票 收银差错率、对账用时 价目不统一、套餐核销不透明
患者运营 术后关怀、复诊提醒、疗程管理与患者标签 复诊率、疗程完成率、NPS 群发打扰、缺少分层运营

实施路线图（4 步走）

  1. 流程梳理：绘制现状流程图，定义预约→接诊→治疗→收费→复诊的标准节点。
  2. 最小可行上线：先启用预约与排班；同步导入医生日程与就诊时长。
  3. 一体化扩展：接入 EMR 与库存，打通处方—发药—库存扣减闭环。
  4. 数据化经营：关注爽约率、复诊率、损耗率三大核心指标，周例会复盘。

常见问答（FAQ）

如何控制爽约？

启用多渠道提醒（短信/WhatsApp）、前一日二次确认与候补名单；对高风险人群设置预付定金策略。

老病历如何迁移？

先按就诊日期批量导入核心字段（姓名、联系方式、过敏史、主要诊断），历史纸质病历逐步影像化归档。

数据安全怎么做？

采用分级权限、操作日志、定期备份与字段加密；对外导出需院方审批并留痕。

多门店如何统一管理？

建立共享医生池与跨店排班，统一价目与处方模板；总部看板实时监控关键指标。

为你的诊所制定一份“轻量数字化”方案

30 分钟演示：预约排班、EMR 模板、库存预警与患者运营，一次看懂。

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